De zes principes van Cialdini zijn een veel gebruikte leidraad voor het ontwikkelen van overtuigende communicatie-uitingen. Eerst werden de principes voornamelijk gebruikt in face-to-face verkoopgesprekken. De laatste jaren zijn de principes van Cialdini ook ingeburgerd op internet. Aan de hand van een praktijkvoorbeeld laat ik zien hoe het principe van wederkerigheid succesvol wordt ingezet door Skype.
Stel: je bent op zoek naar een oude crossfiets voor je neefje die bijna tien is. De fiets wil hij graag hebben om er uitdagende stunts mee uit te voeren. Het hoeft daarom geen nieuwe te zijn, als die maar goed kan fietsen. Dus je besluit op Marktplaats te zoeken. Je budget is maximaal 100 euro en alles wat daar binnen valt en een goede deal is wil je accepteren. Effectief als je bent maak je handig gebruik van de filterfuncties. Je selecteert ‘fiets’ en ‘binnen een straal van 50 km’ en ‘tussen 0 en 100 euro’. Totdat je bij de filter ‘staat van de fiets’ komt. Je kunt kiezen tussen nieuw, gebruikt of zo goed als nieuw. Nogmaals: het maakt je niet uit hoe die eruit ziet, als die maar kan rijden. En daarom wil je alleen de optie nieuw uitschakelen. Helaas kan dat niet; je moet kiezen. Tot grote ergernis gebruik je de filter dan maar helemaal niet.
De Bijenkorf heeft een primeur. Tijdens de Drie Dwaze Dagen laat de Bijenkorf zijn webshop bewaken door een breed geschouderde portier. Niet alleen de winkel puilt uit met shoppende mensen tijdens de Drie Dwaze Dagen, ook de webshop wordt bedolven onder bezoekers. Om te voorkomen dat de webshop weer plat ligt, zoals voorgaande jaren, heeft de Bijenkorf dit jaar een portier aangenomen. Hierdoor loop je het risico niet meer naar binnen te mogen. Dit klinkt negatief, maar persoonlijk vind ik het een geniale marketing actie.
Toen een vriend mij ruim een jaar geleden attendeerde op Groupon, ging er een wereld voor me open. Voor mij (en meer dan 50 miljoen anderen) is het ideaal: activiteiten die je graag doet, voor minimaal de helft van de prijs. Het zou dom zijn om het niet te doen. En zo ga ik regelmatig luxe uit eten, naar een hotel, karten, paintballen, fitnessen, en kreeg ik voor het eerst een acupunctuurbehandeling… allemaal mede mogelijk gemaakt door Groupon. Maar met het aantal leden stijgt het aantal aanbiedingen, en zo komen er dagelijks soms meer dan twintig aanbiedingen in mijn mailbox. Is dat iets waar ik op zitten te wachten?
Groen is geen hype
Menselijk gedrag is onbewust te beïnvloeden. Koopgedrag ook. Er is de laatste tijd een duidelijke trend zichtbaar van groen kopen en van groene producten in de schappen van winkels. Maar wat doen de woorden groen, organic, biologisch, puur en eerlijk eigenlijk met mensen? Zijn deze woorden dan ook van invloed op koopgedrag? De marketingwereld denkt van wel……
Lekker ouderwets kortingsbonnen verzamelen en zegeltjes plakken. Daar zijn wij Nederlanders gek op. Maarliefst 80% van de Nederlanders pakt gretig zegeltjes aan bij de kassa. Niet omdat we er van overtuigd zijn dat er veel voordeel te behalen valt, want dit valt vaak vies tegen. We verzamelen zegels, coupons en kortingsbonnen omdat we bang zijn voor verlies. Van dit psychologische principe zijn we ons niet bewust, maar het speelt een grote rol in ons koop- en verzamelgedrag. In dit artikel lees je hoe ons onbewuste invloed heeft op onze keuzes om zegeltjes te plakken.
Gisteren at ik sinds lange tijd een Twix. Hij smaakt nog precies zo als ‘vroeger’, maar de verpakking is met zijn tijd meegegaan. Er zitten zelfs principes uit de marketing psychologie in verwerkt. Lees hier hoe je onbewuste wordt geactiveerd door de verpakking van Twix.
Dat onze hersenen vreemd zijn weten we al een tijdje. Maar wist je dat ons brein compleet doorslaat bij het zien van een aanbieding? In dit artikel vind je een opmerkelijke case waaruit duidelijk blijkt dat onze hersenen ons voor de gek houden bij het zien van acties.
Het ontwerpen van een logo voor een -eigen- gloednieuw bedrijf is altijd spannend. Zeker wanneer je werkt met vormen die associaties moeten oproepen. Om zeker te weten dat het logo de juiste associatie opwekt, wil ik jullie vragen je fantasie te laten gaan. Ik heb de bedrijfsnaam weggelaten om er zeker van te zijn dat dit geen invloed heeft op je associatie. Wat zie jij in deze vorm?
Om experimenteel onderzoek uit te voeren heb je proefpersonen nodig. Liefst een boel. Logisch, niet? Maar waar haal je die proefpersonen vandaan? Doordat alle studenten en medewerkers hun proefpersonen ronselen in het gebouw van sociale wetenschappen, de thuisbasis van een hoop experimenteel onderzoek, is het vaak lastig om mensen bereid te vinden die je willen helpen met je onderzoek. Iedereen die ooit experimenteel onderzoek heeft gedaan, zal zich kunnen herkennen in dit dilemma. Gek genoeg heb ik nooit echt last gehad van dit probleem. Lees hier hoe ik moeiteloos aan proefpersonen kwam.
