Wat gebeurt er met de miljoenen fans van Snickers als hun favoriete chocoladesnack tijdelijk is uitverkocht? Gaan ze dan wachten tot het weer beschikbaar is, of kiezen ze voor een concurrerend product zoals een Milky Way of Kit Kat? Uit nieuw onderzoek blijkt consumenten snel hun favoriete merk vergeten als ze tijdig een goede vervanger vinden. Wat betekent dit voor je marketing?