Elke dag moet je wel iemand overtuigen: je baas, je collega’s om voor je bij te springen of je partner als er boodschappen gehaald moeten worden. In ‘Groot klein – kleine veranderingen met grote invloed’ laten Cialdini en collega’s Martin en Goldstein zien hoe je met kleine aanpassingen in communicatie veel meer voor elkaar kan krijgen. Ik las dit boek met mijn marketingpsychologische bril op om de vraag te beantwoorden of dit een ‘must read’ is voor (web)marketeers.
Zo’n 200 leergierige marketeers en verkopers hebben zich verzameld in ’t Spant in Bussum voor het seminar ‘Psychologie van het overtuigen’. Er heerst enige onrust in de groep, want we staan op het punt om Robert Cialdini live in actie te zien. Hij is het grote voorbeeld van veel van ons, omdat hij de wereldwijde autoriteit is op het gebied van beïnvloeding en overtuiging. In dit artikel deel ik wat Cialdini met mij deelde.
In het centrum van elke stad gebeurt het; daklozen spreken het winkelende publiek aan om geld bij elkaar te sprokkelen voor eten en een overnachting bij het Leger des Heils (of stiekem toch voor drugs). Door de jaren heen ben ik op talrijke manieren aangesproken door de zwervers. Ik kwam hierbij tot de conclusie dat ook de daklozen fantastische beïnvloedingstechnieken inzetten om geld bij elkaar te krijgen. Hoe ze je geld aftroggelen zonden dat je het door hebt lees je hier.
