Elke dag moet je wel iemand overtuigen: je baas, je collega’s om voor je bij te springen of je partner als er boodschappen gehaald moeten worden. In ‘Groot klein – kleine veranderingen met grote invloed’ laten Cialdini en collega’s Martin en Goldstein zien hoe je met kleine aanpassingen in communicatie veel meer voor elkaar kan krijgen. Ik las dit boek met mijn marketingpsychologische bril op om de vraag te beantwoorden of dit een ‘must read’ is voor (web)marketeers.
Jouw surfgedrag op een website wordt nauwkeurig bijgehouden. Met de juiste software kan deze informatie worden ingezet om een profiel van jouw klikgedrag op te bouwen. Welke verkooptechnieken leiden bij jou tot aan aankoop en welke niet. Dit wordt ook wel persuasion profiling genoemd. Jorik Heins (ConsumPsy) interviewde Maurits Kaptein, expert op het gebied van persuasion profiling. Maurits legt uit welke kansen dit biedt voor jou.
Je wilt dat je bezoeker een zekere actie onderneemt op je website, zoals het invullen van een formulier. Je moet er dan voor zorgen dat de gestelde vragen in een acceptabel formulier worden geplaatst , zodat de reden om dit in te vullen positief wordt beïnvloed. Vooral wanneer een telefoonnummer, achternaam en creditcard gegevens moeten worden ingevuld is dit een zeer belangrijk, want dit doet niet iemand zomaar even. Het behalen van meer conversies bereik je heel vaak door vertrouwen te kweken. Ook bij het verzamelen van klantdata is dit niet anders. Ik geef vandaag een drietal bruikbare beïnvloedingstechnieken weg zodat jij meer ingevulde formulieren van je klanten binnen gaat krijgen.
Zo’n 200 leergierige marketeers en verkopers hebben zich verzameld in ’t Spant in Bussum voor het seminar ‘Psychologie van het overtuigen’. Er heerst enige onrust in de groep, want we staan op het punt om Robert Cialdini live in actie te zien. Hij is het grote voorbeeld van veel van ons, omdat hij de wereldwijde autoriteit is op het gebied van beïnvloeding en overtuiging. In dit artikel deel ik wat Cialdini met mij deelde.
Als online marketeer ken je de zes principes van Cialdini, maar pas je ze daadwerkelijk toe tijdens je werk? Het vergt namelijk een vertaalslag, omdat de zes principes van Cialdini oorspronkelijk zijn opgesteld voor verkopers die face-to-face in gesprek waren met potentiële klanten. In dit artikel laat ik je daarom toepassingen op websites zien. Aan de hand van de succesvolle website zoals Wehkamp.nl, HEMA.nl en Fietsenwinkel.nl leer je de zes principes van Cialdini online toe te passen.
