Je ziet het in veel winkels: prijzen die eindigen op 95 of 99 cent. Een blouse voor €19,95, een koffiezetapparaat voor €99,99 of een elektrische tandenborstel voor €39,95. Wat een koopjes! Al deze producten hebben een belangrijke overeenkomst. Het klinkt voordelig, want de prijs eindigt op 95 of 99 cent. Deze illusie heeft zowel positieve als negatieve effecten, want ons hersenen trekken snelle (onterechte) conclusies bij het zien van een prijs. Ben je benieuwd hoe onze keuzes worden beïnvloed door prijzen?
Psychologische technieken maken je verkoopproces succesvoller. Maar dan moet je de techniek wel goed toepassen. Bij bekende verkoopspecialisten kwam ik de volgende twee quotes tegen over de ja-reeks verkooptechniek: “Het ja-ritme is een soort psychologisch wondermiddel!” en “Breng klanten in een ja-ritme en je kunt er zo ongeveer alles mee verkopen!”
Deze verkoopspecialisten wekken de illusie dat ‘Ja’ het toverwoord is. Als je het woord ‘Ja’ weet te ontlokken bij potentiële klanten, is de afstand naar de daadwerkelijke verkoop nog maar heel klein. Helaas hebben ze het fout. Graag vertel ik je hoe het écht zit.
Veel websites laten kansen liggen. Ze zijn minder succesvol dan zou kunnen. Om één doodsimpele reden: ze richten zich niet op onze oeroude beslissingsmechanismen. Bijna alle sites proberen producten en diensten te verkopen door logische en feitelijke informatie te geven. In werkelijkheid wordt het aankoopgedrag van websitebezoekers geactiveerd door onbewuste oerinstincten!
De zes principes van Cialdini zijn een veel gebruikte leidraad voor het ontwikkelen van overtuigende communicatie-uitingen. Eerst werden de principes voornamelijk gebruikt in face-to-face verkoopgesprekken. De laatste jaren zijn de principes van Cialdini ook ingeburgerd op internet. Aan de hand van een praktijkvoorbeeld laat ik zien hoe het principe van wederkerigheid succesvol wordt ingezet door Skype.
Groen is geen hype
Menselijk gedrag is onbewust te beïnvloeden. Koopgedrag ook. Er is de laatste tijd een duidelijke trend zichtbaar van groen kopen en van groene producten in de schappen van winkels. Maar wat doen de woorden groen, organic, biologisch, puur en eerlijk eigenlijk met mensen? Zijn deze woorden dan ook van invloed op koopgedrag? De marketingwereld denkt van wel……
Dat onze hersenen vreemd zijn weten we al een tijdje. Maar wist je dat ons brein compleet doorslaat bij het zien van een aanbieding? In dit artikel vind je een opmerkelijke case waaruit duidelijk blijkt dat onze hersenen ons voor de gek houden bij het zien van acties.
Het is tijd dat de marketingwereld verandert. Er wordt teveel vertrouwd op het ‘gevoel’, terwijl de marketeers eigenlijk bezig zijn met natte vingerwerk. En als bedrijf mag je mag hopen dat de bedachte reclamecampagne succesvol wordt. Bizarre werkwijze eigenlijk. Zeker als je bedenkt dat er miljoenen omgaan in de marketingwereld. Ik vraag me daarom ook af waarom zo weinig marketeers op de hoogte zijn van de altijd succesvolle inzichten uit de consumentenpsychologie, want daarmee behaal je gegarandeerd succes.
Over 20 jaar hangt Tokyo, Londen of Ney York niet meer vol met billboards en flitsende teksten. Als je omhoog kijkt zie je…niets. Geen modellen van 7 meter hoog, geen flikkerende teksten en geen opzichtige neonverlichting. Ik hoor je al denken; hoezo? Wat is er dan wel? Ik denk dat de straten dan worden overspoel met geuren. Want sensory branding is de toekomst.
In het centrum van elke stad gebeurt het; daklozen spreken het winkelende publiek aan om geld bij elkaar te sprokkelen voor eten en een overnachting bij het Leger des Heils (of stiekem toch voor drugs). Door de jaren heen ben ik op talrijke manieren aangesproken door de zwervers. Ik kwam hierbij tot de conclusie dat ook de daklozen fantastische beïnvloedingstechnieken inzetten om geld bij elkaar te krijgen. Hoe ze je geld aftroggelen zonden dat je het door hebt lees je hier.
Het overkomt je zonder dat je het door hebt. Verkopers beïnvloeden je keuze. Lees hier een waar gebeurd verhaal over een verkoopregen van beïnvloedingstrucs.
“Goedemiddag meneer, hoe gaat het met u?”
“Fijn om te horen, met mij gaat ook alles goed, dank u.”
“Uw auto is klaar, we hebben echter nog geen tijd gehad om hem te wassen. Vindt u het goed om even te wachten zodat wij hem nog even wassen?”
