Wat gebeurt er met de miljoenen fans van Snickers als hun favoriete chocoladesnack tijdelijk is uitverkocht? Gaan ze dan wachten tot het weer beschikbaar is, of kiezen ze voor een concurrerend product zoals een Milky Way of Kit Kat? Uit nieuw onderzoek blijkt consumenten snel hun favoriete merk vergeten als ze tijdig een goede vervanger vinden. Wat betekent dit voor je marketing?
Vanmorgen had ik op Facebook een advertentie van Stylefruits in beeld van een mooi jurkje. “Daar zie ik mezelf wel in lopen”, dacht ik, terwijl ik op de advertentie klikte. Op de landingspagina was het jurkje in geen velden of wegen te bekennen. Gretig op zoek naar het jurkje klikte ik alle 23 pagina’s vol jurkjes en andere kledingstukken door, maar nergens stond het jurkje waar ik op slag verliefd op was geworden. Het eerste wat ik dacht… bait-and-switch-techniek van de hoogste orde!
Je wilt dat je bezoeker een zekere actie onderneemt op je website, zoals het invullen van een formulier. Je moet er dan voor zorgen dat de gestelde vragen in een acceptabel formulier worden geplaatst , zodat de reden om dit in te vullen positief wordt beïnvloed. Vooral wanneer een telefoonnummer, achternaam en creditcard gegevens moeten worden ingevuld is dit een zeer belangrijk, want dit doet niet iemand zomaar even. Het behalen van meer conversies bereik je heel vaak door vertrouwen te kweken. Ook bij het verzamelen van klantdata is dit niet anders. Ik geef vandaag een drietal bruikbare beïnvloedingstechnieken weg zodat jij meer ingevulde formulieren van je klanten binnen gaat krijgen.
Zijn we baas in eigen brein? Het eerlijke antwoord is ‘nee’, omdat keuzes die we maken worden beïnvloed zonder dat we het zelf door hebben. Het ‘ankereffect’ is een krachtige onbewuste denkfout van onze hersenen. Wil jij weten hoe dit je keuzeproces beïnvloedt en hoe je het slim kan gebruiken in marketing om een hogere orderwaarde te behalen?
In de online wereld onderschatten we de kracht van woorden. Webbouwers, online ondernemers en ook online marketeers vertrouwen teveel op automatisering en de velen technologieën die daarom heen zitten. Zoals Arjan Haring in dit blogartikel, met als voorbeeld het sociale aanbevelingensysteem van Amazon, zei: De “slimste algoritmes laten zien wat de bezoeker graag zou willen kopen. De aanbevelingen software weet echt wat een bezoeker graag wilt. Maak hier duizenden variabelen op en dan heb je de sleutel tot succes om menselijk gedrag te voorspellen.”
Ik zeg net als Arjan, NEE dat is niet de sleutel tot succes. Het zijn en blijven de woorden die we uitspreken en gebruiken in onze teksten. In dit artikel een mooi en praktisch voorbeeld hoe woorden jouw succes kunnen versterken.
Zo’n 200 leergierige marketeers en verkopers hebben zich verzameld in ’t Spant in Bussum voor het seminar ‘Psychologie van het overtuigen’. Er heerst enige onrust in de groep, want we staan op het punt om Robert Cialdini live in actie te zien. Hij is het grote voorbeeld van veel van ons, omdat hij de wereldwijde autoriteit is op het gebied van beïnvloeding en overtuiging. In dit artikel deel ik wat Cialdini met mij deelde.
In Noord-Brabant werd afgelopen twee jaar een proef gedaan om de spits rond Eindhoven en Den Bosch te ontlasten. Het resultaat was positief; het is gelukt om ongeveer duizend automobilisten structureel de spits te laten mijden. Hoe zijn deze mensen op eenvoudige en goedkope manier gestimuleerd om hun gedrag aan te passen?
Bij Newcastle Universitiy waren ze de fietsendiefstal zat. Om het probleem tegen te gaan kozen ze niet voor extra camera’s of strenge controle. Ze kozen ervoor de fietsendiefstal tegen te gaan met een psychologisch experiment. In drie fietsenstallingen op het campusterrein hingen ze een poster op, in andere delen niet. Met succes: in de fietsenstallingen waar de poster hing werden 62% minder fietsen gestolen, terwijl in de andere fietsenstallingen op het terrein het aantal gestolen fietsen juist met 63% toenam. Wat maakte deze poster zo succesvol?
Hoe motiveer je een websitebezoeker zich aan te melden voor je nieuwbrief? Of hoe bied je een (gratis) adviesgesprek aan? En op welke manier activeer je mensen om je toffe online training te kopen? Kleine nuances in tekst hebben een groot effect op de lezer. Welke tekst motiveert en activeert je lezer om de drempel over te stappen en zijn gegevens in te vullen?
De benzineprijs heeft afgelopen woensdag het allerhoogste niveau ooit bereikt. De adviesprijs voor een liter Euro95 is nu €1,887. In vergelijk met tien jaar geleden, betalen we bijna een euro meer voor een liter benzine. Dit komt neer op een stijging van maar liefst tachtig procent. Door deze enorme stijging lopen bij sommige mensen de gemoederen hoog op. Ze roepen dat ze stoppen met autorijden als de benzineprijs boven de €2,- uitkomt. Toch zie ik dit niet gebeuren als het zover is. Wat gebeurt er in ons brein: waarom roepen we dit maar komen het nooit na?
