INTERVIEW IN DE QUEST MET MAUD EBBEKINK
Webwinkels kennen allerlei trucs om hun klanten te verleiden tot kopen. Het geheim? Ze leren veel van het gedrag van het winkelend publiek.
Het verschil is groot. Van de bezoekers van een webwinkel koopt gemiddeld maar één procent iets, bij een gemiddelde winkel in de stad loopt al snel zo´n 25 procent van de mensen met een aankoop de deur uit. In een supermarkt is dat zelfs bijna honderd procent. Dus proberen online marketeers van alles uit om die websitebezoekers meer te laten kopen. Het bestelproces vereenvoudigen kan al heel veel schelen. Maar ook een andere promotietekst, andere plaatjes of een andere opmaak van de website kan de verkoop behoorlijk opstuwen. Hoe is dat mogelijk?
Stuur de aandacht
‘De gekste, kleine verandering op een website kunnen enorm veel opleveren’, zegt Maud Ebbekink, van marketingbureau ConsumPsy. De consumentenpsychologe adviseert winkeleigenaars hoe ze hun site kunnen aanpassen om meer omzet te genereren. Simpelweg de kleur van een bestelknop aanpassen kan voor flinke toename zorgen in bestellingen, aanvragen, zo merkte ze in de praktijk.
De rest van het artikel uit de Quest (5 blz) kun je downloaden via Blendle
Hoe vaak wordt een website ontworpen die gebaseerd is op ‘best practices’? Vaak. Misschien wel altijd. De redenatie is ook aantrekkelijk: als het bij andere succesvolle en bekende sites goed werkt, zal het bij ons ook werken. Dus als Bol.com een gele bestelbutton heeft, moet jij het dan ook doen? De gedachtegang is logisch, maar ik moet je voor het volgende waarschuwen.
Productbundels verkopen is eigenlijk een slechte aanpak. Voor veel retailers en ondernemers is dit verrassend, omdat zij denken dat een consument graag productbundels koopt. Maar uit onderzoek blijkt dat zij juist een voorkeur hebben voor individuele producten boven productbundels. Consumenten kunnen namelijk onvoldoende de (toegevoegde) waarde van een productbundel inschatten. Echt?! Ja, écht! Dit fenomeen wordt ook wel de ‘presenter’s paradox’ genoemd en is de oorzaak van een verkeerd gekozen verkoopstrategie. Nu heeft nieuw onderzoek vastgesteld dat er een simpele manier is om de productbundels tóch goed te verkopen door beter in te spelen op het brein van de consument.
» Lees verder
Als je online wilt groeien is een goede website cruciaal. Maar wat moet je doen als je een mooie site hebt, maar deze onvoldoende leidt tot nieuwe bestellingen? Dan komt al snel conversie-optimalisatie in beeld, maar wat kun je zélf doen voordat je een expert inhuurt? Ik geef je een aantal tips om je website te analyseren op verbeterpunten.
Het is verdomd moeilijk om pakkende teksten te schrijven. Zeker als schrijven niet je vak is, zoals voor mij. Je kan jezelf dwingen om wekelijks je schrijfvaardigheden te gaan ontplooien door veel te gaan schrijven. Dit kost je veel tijd en levert niet altijd wat op. Maar er zijn ook andere mogelijkheden om je teksten overtuigender en krachtiger te maken: persuasion technieken. Soms kun je met een kleine aanpassing al veel bereiken. Hier kwam ik door het domweg te doen en te testen op mijn eigen site en veel kennis op te doen over consumentenpsychologie. In dit blog deel ik vier tips hoe je meer resultaat kan behalen dankzij betere webteksten.
Een kleine aanpassing aan een button kan zorgen voor een flinke toename in aanvragen of bestellingen op je site. Maar helaas geldt dit ook andersom: een wijziging kan ook zorgen voor een daling van je resultaten. Maak daarom gebruik van conversietesten om ervoor te zorgen dat je buttons ware conversieknallers worden in plaats van conversiekillers. In dit artikel krijg je 10 tips om je buttons te testen.
Niemand houdt ervan om te falen. Toch gebeurt het iedereen die conversietesten uitvoert op een website. Zelfs wereldberoemde conversie-experts produceren met regelmaat testen waaruit geen conversiestijging blijkt. Het is dus logisch dat jou dit ook overkomt. Om dit aantal te verkleinen deel ik in dit artikel vijf geheimen die jou hoog converterende A/B-testen gaan opleveren.
Wie zich bezighoudt met conversie-optimalisatie van een website is gemotiveerd om ook A/B-testen te gaan doen. Maar hoe krijg je het in je organisatie voor elkaar dat je conversietesten mag gaan doen? En hoe zet je een betrouwbare A/B-test op? Het boek ‘A/B testing’, door de oprichters van Optimizely, geeft antwoord op de deze en andere beginnersvragen.
Veel bezoekers in je webshop is leuk, maar het wordt pas echt interessant als je deze bezoekers kan overtuigen iets bij je te bestellen. Dit gebeurt helaas niet zomaar. Je website moet betrouwbaar overkomen en je producten en prijsstelling moet goed zijn. Maar wat als je dat voor elkaar hebt, maar de bestellingen komen niet binnen? Het antwoord is vrij simpel: je webshop bezit onvoldoende verkoopkracht. In dit artikel krijg je 10 tips om van meer bezoekers klanten te maken.