Veel bezoekers in je webshop is leuk, maar het wordt pas echt interessant als je deze bezoekers kan overtuigen iets bij je te bestellen. Dit gebeurt helaas niet zomaar. Je website moet betrouwbaar overkomen en je producten en prijsstelling moet goed zijn. Maar wat als je dat voor elkaar hebt, maar de bestellingen komen niet binnen? Het antwoord is vrij simpel: je webshop bezit onvoldoende verkoopkracht. In dit artikel krijg je 10 tips om van meer bezoekers klanten te maken.
Vorige maand heb ik een artikel over de gevaren van gebruikerstesten tijdens conversie optimalisatie geschreven. Dit bracht (gelukkig) wat voeten in de aarde. Ik kreeg namelijk een aantal reacties en deze brachten mij weer leuke nieuwe inzichten. “Waarom gaan de meeste blogs toch over hoe/waarom je iets niet moet doen?” “Zijn er in conversie optimalisatie twee kampen; de fanatieke ‘alles moet getest worden’ groep en de fanatieke ‘alles voor de usability’ groep?” “Wat is het doel van het gebruik van gebruikerstesten dan wel?” Ik wil vandaag vooral ingaan op deze laatste vraag want ik kan heel goed begrijpen dat er mensen abrupt met hun usability-onderzoek zijn gestopt of willen stoppen. Niet doen! Misschien is het wel ideaal voor het behalen van jouw doel.
“Héé, je bent aan het lezen in de conversiebijbel!” Dat zei mijn afspraak toen hij ‘You should test that!’ op mijn tafeltje zag liggen. Ik had het in de trein naar Utrecht al rustig zitten lezen en was in het café doorgegaan in mijn gloednieuwe boek terwijl ik zat te wachten. Ik had het nog niet gezien als een ‘conversiebijbel’. Nu, een aantal weken later, heb ik ‘You should test that!’ uit en ik moet bekennen dat mijn afspraak helemaal gelijk had. Het is een ware conversiebijbel!
Je kan het zo gek maken als je zelf wilt. Met de gemiddelde webshopsoftware kun je honderden functionaliteiten toevoegen aan je shop. Veel mogelijkheden zijn volledig nutteloos, goed te missen of zelfs slecht voor je conversie. Hoe zit dat met de mogelijkheid om producten met elkaar te vergelijken? Is dit een must-have of zal er geen haan kraaien als je de functie niet in je webshop hebt?
Wanneer je met conversie-optimalisatie aan de slag gaat kun je gebruik maken van user testing (gebruikerstesten) om je te helpen om hypotheses op te stellen. Het is natuurlijk geweldig om naast data uit Google Analytics achter de mening van je doelgroep te komen en om met je eigen ogen te zien hoe zij over je website heen bewegen tijdens een aankoop. Mooie combinatie. Je weet toch wel dat user testing geen conversie-optimalisatie is hé? Het gebruiken van informatie uit een gebruikerstest kun je niet zomaar geloven en direct implementeren, ook al zeggen al je 5 testpersonen hetzelfde. Wat zijn de valkuilen van gebruikerstesten en wanneer zijn gebruikerstesten wel veilig?
Ben jij een beginner op het gebied van conversietesten? In dit artikel geef ik een handig hulpmiddel om het doel van een conversietest te bepalen. Een goede conversietest zet je immers doelgericht in om je website succesvoller te maken. Maar dan moet je wel weten wat ‘succesvoller’ is. Daarom vind je in dit artikel een handig schema als hulpmiddel bij het bepalen van het doel van een conversietest.
Wil jij ook meer omzet maken met je website, net zoals andere marketeers en ondernemers? Dan heb je vast al iets gelezen over het verhogen van de conversie van je website of het doen van conversietesten. Dit klinkt misschien moeilijk, maar eigenlijk is dit niets anders dan het verbeteren van je website zodat meer bezoekers klant bij je worden. In dit artikel zal ik antwoord geven op de vraag of conversietesten een hype zijn of juist noodzakelijk zijn bij het verbeteren van je website.
Zijn we baas in eigen brein? Het eerlijke antwoord is ‘nee’, omdat keuzes die we maken worden beïnvloed zonder dat we het zelf door hebben. Het ‘ankereffect’ is een krachtige onbewuste denkfout van onze hersenen. Wil jij weten hoe dit je keuzeproces beïnvloedt en hoe je het slim kan gebruiken in marketing om een hogere orderwaarde te behalen?
[Interview op Emerce.nl]
We spraken met Maud Ebbekink van ConsumPsy, gespecialiseerd in conversie-optimalisatie en consumentenpsychologie. We vroegen haar naar de huidige stand van zaken binnen het vakgebied en visie op de toekomst. Kennis over het brein wordt volgens Ebbekink belangrijker. Het helpt je achter de gedachtenpatronen van een doelgroep te komen. Met een gehele doelgroepanalyse als resultaat.
“Did you know most persona efforts fail as soon as the personas are completed?” Een boeiende tweet van Bryan Eisenberg, als je het mij vraagt. Bryan Eisenberg is de man achter het woord ‘persona’. Een belangrijk onderdeel van conversie-optimalisatie is het creëren van persona’s. Dit bepaalt of je daadwerkelijk je conversie gaat optimaliseren of alleen maar een beetje aan het gokken bent. Maar toch falen bedrijven in conversie-optimalisatie, ook wanneer zij persona’s hebben uitgestippeld. Hoe kan dit en hoe kun jij dit voorkomen?
