De zes principes van Cialdini zijn een veel gebruikte leidraad voor het ontwikkelen van overtuigende communicatie-uitingen. Eerst werden de principes voornamelijk gebruikt in face-to-face verkoopgesprekken. De laatste jaren zijn de principes van Cialdini ook ingeburgerd op internet. Aan de hand van een praktijkvoorbeeld laat ik zien hoe het principe van wederkerigheid succesvol wordt ingezet door Skype.

Wederkerigheid

Voor wie het niet exact weet, wederkerigheid is één van de krachtigste overtuigingsprincipes. Het is gebaseerd op de kracht dat mensen zich schuldig voelen als ze iets gratis krijgen. Hierdoor hebben ze de neiging om iets terug te doen, waardoor ze hun schuldgevoel hierover verkleinen. Dit gebeurt allemaal op een onbewust niveau in onze hersenen. Hierdoor is het principe van wederkerigheid erg krachtig, want we kunnen er niets tegen doen.
 

Hoe zet Skype wederkerigheid in?

Iets waardevols gratis weggeven is de ultieme manier om wederkerigheid op te roepen op internet. Dit doet Skype perfect. Iedereen heeft wel eens geskyped, oftewel gratis gebeld via internet. Skype vraagt niets terug voor hun dienst. Je kan gratis bellen via internet, zelfs met videochat.

Skype geeft niet zonder reden iedereen de mogelijkheid om gratis te bellen via internet. Het is een waardevolle dienst, waarvan veel mensen dankbaar gebruik maken. Skype biedt je de mogelijkheid om veel kosten te besparen. Zeker als je wilt bellen met iemand in het buitenland. Met een mobiel zou dit onbetaalbaar worden, maar gelukkig is daar Skype, onze redder in nood.

Doordat we gratis kunnen bellen met Skype, wordt onbewust het principe van wederkerigheid geactiveerd. Zonder dat we er stil bij staan wordt er schuldgevoel bij ons gecreëerd. Daar speelt Skype handig op in met de pakketten die ze nog meer aanbieden. Uiteraard betaald.

“Ontdek wat gratis is en wat u allemaal kunt krijgen voor een klein beetje meer.”
Via deze prachtige zin biedt Skype een goede manier om eventueel schuldgevoel af te kopen. Ik bedoel: hiermee biedt Skype de pakketten die ze eigenlijk willen verkopen. Want wees eerlijk, Skype is niet opgezet om de wereld te voorzien van gratis bellen via internet. Zij willen ook gewoon winst maken. En deze winst vergroten ze door het principe van wederkerigheid in te zetten.

De kans dat iemand één van de betaalde pakketten neemt is aanzienlijk groter geworden door de kracht van wederkerigheid. Mensen die gebruik maken van het gratis pakket krijgen onbewust een steeds grotere drang om hun schuldgevoel te verminderen. Dit kan alleen door iets terug te geven. In dit geval door een betaald pakket van Skype te gaan gebruiken. En dat is precies wat altijd al de bedoeling was van Skype… Prachtig hè, dat principe van wederkerigheid?

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

Afgelopen week schreef ik op Marketingfacts over marketing to women en hoe mannenproducten vrouwen aan kunnen spreken. Nu kwam ik zojuist op het internet deze advertentie tegen. Is deze bedoeld voor mannen of vrouwen? En werkt deze bij mannen of vrouwen?

Het eerste dat mij opviel was de flacon. Een greep uit mijn gedachtewereld: ‘Ziet er fris en cool uit. Is het een parfum. O, het is van Schwarzkopf, hebben ze hun assortiment verbreed? Nee, nu zie ik het, het is een shampoo!’

Vervolgens begon ik de tekst te lezen en liet de boodschap op me inwerken. ‘Het heet [3D]MENSION, mooi uitgewerkt op haar, hoofdhuid en wortel. Ook heel slim deze driedeling, omdat onze hersenenstructuur erg goed is in het verwerken van drie dingen.
Daarna kwam ik bij de kleine letters. Wat was dat teleurstellend en kort door de bocht:

1. Mannen trotseren stereotypes: erg cliché, en volgens mij zeggen vrouwen dat ook te doen.
2. Mannen haten het om slechts één ding te doen: wie niet?
3. Mannen houden graag hun opties open: houden vrouwen ervan om in hun keuzevrijheid beperkt te worden?

• Een shampoo die precies is zoals ik (en met mij meer dan de helft van de wereldbevolking) ben? Dat wordt lastig.
• Afgestemd op mannen, die het grotere geheel zien. ‘YES! Inderdaad, dat doe ik. Die shampoo past bij mij!

Marianne van Leeuwen schreef het boek ‘Mag het ietsje minder roze.’ De boodschap van deze titel was: ‘ga vooral stereotypes uit de weg als je vrouwen wilt aanspreken. Iets roze maken om meer te verkopen werkt misschien bij kleine meisjes; maar volwassen vrouwen zien dit eerder als een belediging. Natuurlijk, reclames hebben altijd wel bepaalde aannames, maar zorg in ieder geval dat je dat subtiel doet.

Zou deze ad stiekem vooral op vrouwen gericht zijn? Omdat er in wordt gezoomd op het verzorgende aspect van de shampoo? Dat denk ik wel. Maar ik heb de indruk dat het er voor vrouwen ook net iets te ver bovenop ligt…

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

Volgens trendwatchers zou 2009 al het jaar van customization zijn. Overbodig om te vermelden; maar met web 3.0 wordt het internet steeds slimmer en daardoor wordt content steeds persoonlijker. Maar hoe geavanceerd sommige systemen ook zijn, soms zie je dat het juist bij de voor de hand liggende dingen fout gaat. Ik heb dat gevoel bij Zalando, de webshop die mij na een aankoop ‘persoonlijke’ aanbiedingen begon te doen via de mail.

Koopgedrag vs. Demografische gegevens

Het begon een paar maanden terug, toen Zalando met haar advertenties online overal leek te zijn waar ik ook was. Het triggerde mij uiteindelijk de site te bezoeken waar ik twee paar schoenen kocht. Kort na mijn aankoop begon Zalando met de promotiemails:

‘Mevrouw Kazmi, wij willen u bedanken voor uw laatste bestelling op Zalando.nl.’ Aan de hand daarvan hebben wij hieronder, speciaal voor u, de mooiste producten geselecteerd uit de nieuwe collectie!

Bleek dus dat ik me bij mijn aanmelding per ongeluk als ‘mevrouw’ had opgegeven. En daarom besloot Zalando alleen vrouwenartikelen in de mail te plaatsen. Hoe kan het nou dat mij op basis van twee paar HERENschoenen periodieke mails vol vrouwenartikelen worden toegestuurd, nogmaals voor mij persoonlijk, op basis van mijn aankopen? Blijkbaar zijn de aanbevelingen op basis van onjuiste demografische gegevens tot stand gekomen (‘een jonge vrouw van 24’), en niet op basis van mijn koopgedrag (‘24-jarige vrouwen die twee paar herenschoenen kopen, zijn ook geïnteresseerd in…)’.

Natuurlijk besef ik dat Zalando niet voor elke persoon apart een persoonlijke aanbeveling kan doen. En uiteraard werken mails met een persoonlijke toon beter, ook al weet iedereen dat deze bijna altijd automatisch gegenereerd worden. Maar zorg er dan in ieder geval voor dat je systeem slim werkt. Zalando kon moeilijk raden dat ik geen vrouw ben. Maar dat er wordt gezegd dat de aanbevelingen ‘op basis van mijn laatste bestelling’ zijn gedaan, dat vind ik jammer.

Ook Rohit Bhargava van Ogilvy Public Relations Worldwide onderkent het belang van menselijkheid. Volgens hem gaat de toekomst van marketing over het aangaan van relaties.* Hoewel grote bedrijven vaak gepaard gaan met massamarketing en daardoor ook (gedwongen) gezichtloos zijn, kunnen bedrijven naar middenwegen zoeken. Ook hier is nog ruimte voor Zalando. Ik heb namelijk eens gereageerd op zo’n promotiemail van Zalando. Daarin vroeg ik naar degene die verantwoordelijk is voor de marketing, omdat ik een aanmerking had. Hier is nooit op gereageerd.

Ik ben een absolute voorstander van slimme systemen die de wensen van de consument beter helpen begrijpen. Dit kan je marketinguitingen juist persoonlijker en daardoor menselijker maken. Maar een verkeerde implementatie werkt juist averechts. Hoe geavanceerd je systeem ook is, verlies het belangrijkste aspect – het menselijke – nooit uit het oog.

* Eerst gelezen in ‘Verlichting in Business’ van Kees Klomp.

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

Stel: je bent op zoek naar een oude crossfiets voor je neefje die bijna tien is. De fiets wil hij graag hebben om er uitdagende stunts mee uit te voeren. Het hoeft daarom geen nieuwe te zijn, als die maar goed kan fietsen. Dus je besluit op Marktplaats te zoeken. Je budget is maximaal 100 euro en alles wat daar binnen valt en een goede deal is wil je accepteren. Effectief als je bent maak je handig gebruik van de filterfuncties. Je selecteert ‘fiets’ en ‘binnen een straal van 50 km’ en ‘tussen 0 en 100 euro’. Totdat je bij de filter ‘staat van de fiets’ komt. Je kunt kiezen tussen nieuw, gebruikt of zo goed als nieuw. Nogmaals: het maakt je niet uit hoe die eruit ziet, als die maar kan rijden. En daarom wil je alleen de optie nieuw uitschakelen. Helaas kan dat niet; je moet kiezen. Tot grote ergernis gebruik je de filter dan maar helemaal niet.

Mijn theorie: begrijp je de psyche van de mens, dan weet je hoe hij denkt en wat zijn behoeften zijn. Het is een basis van de marketing. De ene doet het op gevoel, de ander maakt er een hele studie van. Maar soms is het gewoon een kwestie van logisch redeneren. Op het internet zijn mensen extreem ongeduldig. Alles moet snel en functioneel. Aan jou de taak om de consument hierin te ondersteunen.

Neem Marktplaats. Een hele kleine verandering zou het gebruikers zoveel makkelijker maken. En dat geldt bij veel verschillende producten. Neem iemand die een witte of blauwe auto zoekt met belastingvoordelen en daarbij een keuze wil maken tussen de Aygo, de 107 en de C1. Die moet dan ook de auto’s 1 voor 1 af, en dan ook nog per kleur. Bij kledingwebshops is er een vergelijkbaar geval. Daar kun je meestal niet selecteren op zoeken op bepaalde maten. En als je dat al kan, kun je meestal slechts per 1 maat tegelijk kiezen. Maar wat nou als je zowel medium als large past? Funda doet het beter. Daar kun je bij de filter ‘woonoppervlakte’ aangeven hoe groot je toekomstige huis minimaal (of maximaal) moet zijn.

Soms liggen oplossingen voor de hand. Doorgewinterde ondernemers raden je meestal aan om ‘op de stoel van de klant te gaan zitten’. Marktplaats (en natuurlijk ook de andere partijen) raad ik hetzelfde aan. Neem plaats op de (bureau)stoel van je klant en ga zelf eens op je gemak surfen op je website. Waar erger jij je aan? En hoe zou je met meer tevredenheid kunnen shoppen? Met een beetje amateurpsychologie is al veel verbetering te bereiken!

Wil je meer weten over psychologie op het internet? Lees dan eens een boek over dit onderwerp. Een aanrader is ‘Verleiden op het internet’ van Aartjan van Erkel, met zowel logische dingen als eye-openers.

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

De Bijenkorf heeft een primeur. Tijdens de Drie Dwaze Dagen laat de Bijenkorf zijn webshop bewaken door een breed geschouderde portier. Niet alleen de winkel puilt uit met shoppende mensen tijdens de Drie Dwaze Dagen, ook de webshop wordt bedolven onder bezoekers. Om te voorkomen dat de webshop weer plat ligt, zoals voorgaande jaren, heeft de Bijenkorf dit jaar een portier aangenomen. Hierdoor loop je het risico niet meer naar binnen te mogen. Dit klinkt negatief, maar persoonlijk vind ik het een geniale marketing actie.

Conversie verhogende portier
Het is niet leuk om geweigerd te worden door de portier van de Bijenkorf webshop. Maar gelukkig is de portier een goede kerel. Hij noteert met alle liefde je e-mailadres of je mobiele nummer. Als het rustiger is in de shop stuurt hij je een berichtje waarna je via een unieke code via de VIP-ingang gegarandeerd naar binnen mag. Marketing technisch is dit erg slim.

De Bijenkorf maakt van vertrekkende bezoekers juist gretige shoppers. Mensen die ze niet direct kunnen helpen, komen door de unieke toegangscode op een later tijdstip terug naar de webshop om alsnog hun winkelwagentje vol te gooien. Ze hoeven dus niet talrijke vruchteloze pogingen te ondernemen om op een later tijdstip wel in de shop te kunnen. Door het achterlaten van een nummer of e-mailadres is deze irritatie voorkomen, wat heel gunstig zal zijn voor de conversie van de webshop.

Druk = populair
Ook psychologisch gezien pakt de Bijenkorf het goed aan. Door te communiceren dat het altijd gigantisch druk is tijdens de Drie Dwaze Dagen maken ze deze dagen nóg populairder. Doordat de Bijenkorf aangeeft dat de webshop er voorgaande jaren uitgevlogen is door het grote aantal bezoekers, wordt de populariteit zelfs verder bevestigd. Zeg nou zelf, dan moeten de aanbiedingen toch wel erg goed zijn!? Misschien is het de moeite waard om zelf ook een kijkje te nemen, want OP=OP! Dan kun je beter snel een kijkje nemen…

Goede marketingstunt
Ik vind het prachtig hoe de Bijenkorf met een negatief bericht zoveel positieve aandacht genereert. Immers is de strekking van het bericht een beetje onvriendelijk: “we zetten een portier voor de webshop die je kan weigeren”. Echter is het een geniale zet om een portier in te schaken in plaats van een suffe wachtrij te maken (zoals vaker wordt gebruikt bij o.a. het online bestellen van concertkaarten). De portier is een mooie aanleiding om de Drie Dwaze Dagen op een nieuwe manier te promoten. En dat lukt volgens mij erg goed!

Ik ben benieuwd hoeveel uur de portier van de webshop moet gaan werken tijdens de Drie Dwaze Dagen. Ik denk veel, want door deze slimme marketinguitingen zal de populariteit van de Drie Dwaze Dagen alleen nog maar toenemen. We zullen het over dik een week weten, want de webshop opent haar deuren op donderdag 8.00 uur!

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

Toen een vriend mij ruim een jaar geleden attendeerde op Groupon, ging er een wereld voor me open. Voor mij (en meer dan 50 miljoen anderen) is het ideaal: activiteiten die je graag doet, voor minimaal de helft van de prijs. Het zou dom zijn om het niet te doen. En zo ga ik regelmatig luxe uit eten, naar een hotel, karten, paintballen, fitnessen, en kreeg ik voor het eerst een acupunctuurbehandeling… allemaal mede mogelijk gemaakt door Groupon. Maar met het aantal leden stijgt het aantal aanbiedingen, en zo komen er dagelijks soms meer dan twintig aanbiedingen in mijn mailbox. Is dat iets waar ik op zitten te wachten?

Als ik het me goed kan herinneren, begon Groupon met één aanbieding per dag per stad. Ik schreef me toen eerst in op de deal van Den Haag en ook op de landelijke deal. Omdat ik ook regelmatig in Leiden en Rotterdam ben, besloot ik ook daar aanbiedingen van te ontvangen. Op zich te overzien, dat betekende vier deals op een dag. Maar Groupon, dat op zoek is naar een winstgevend businessmodel, besloot om meerdere aanbiedingen te doen en zo groeide de vier aanbiedingen al gauw tot boven de tien. Deels aan mezelf te verwijten, en daarom besloot ik om Leiden en Rotterdam aan mij voorbij te laten gaan. Maar toen ik vanochtend mijn mailbox opende, zag ik vijf deals landelijk en maar liefst tien in Den Haag.

Paradox of choice
Op zich positief: hoe meer aanbiedingen, hoe meer leuke dingen je kan doen en dat ook nog eens voor een leuk bedrag. En hoe meer aanbiedingen, hoe groter de kans dat er voor jou iets tussen zit. Toch ben ik er niet blij mee. Hoe dat komt? Door de zogeheten ‘paradox of choice’: hoewel je verwacht dat meer keuze leidt tot meer geluk, is het tegengestelde waar; we zitten niet te wachten op teveel keuze.

Dat zit zo:

1. Als je meerdere opties hebt, heb je meer tijd nodig om een juiste optie te kiezen.
   Tijd is schaars en daarom zijn we erg kritisch in hoe we onze tijd besteden. Teveel opties schrikken ons af. In het geval van Groupon: prima om elke dag een handjevol aanbiedingen te scannen, maar liever niet meer dan dat.
2. Hoe meer keuze je hebt, des te meer kans er is dat je spijt hebt van een keuze.
   Kies je voor een romantische hotelovernachting, dan moet je daar misschien wel een culinair vijfgangen menu voor laten schieten. Met pijn in je hart, want het eten is daar wel heel lekker. Omdat de aanbiedingen ook nog eens beperkt geldig zijn en daarom schaars zijn, is de pijn van een gemiste kans of een foute keuze nog groter. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om beide deals te accepteren, maar dat houdt je portemonnee waarschijnlijk ook niet lang vol.

De ‘paradox of choice’ is er bij elk bedrijf. Bijvoorbeeld bij de Mac, waar je wekelijks slechts zes euroknallers hebt. Of bij BK, waar je maar twee king deals hebt. Keuze is leuk, maar dan wel met mate. Mijn advies aan Groupon is dus om een middenweg te vinden. Eén tot drie deals per stad per dag is – in ieder geval voor mij – genoeg.

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

Marketingman is een succesvol internetmarketingbureau in Enschede. Ter aanvulling van ons team zijn we op zoek naar een webredacteur met een snelle pen en een kritische blik op webteksten. Marketingman is een snel groeiende organisatie met een jong en bevlogen team. In de afgelopen jaren zijn we gegroeid tot een team van specialisten. We ontwikkelend samen mooie en effectieve internetmarketing oplossingen voor onze opdrachtgevers.

Webredacteur
32 -40 uur per week

» Deze vacature is reeds ingevuld. Bekijk andere openstaande vacatures.

Werkzaamheden
Als webredacteur bij Marketingman heb je een afwisselende functie. De onderstaande werkzaamheden behoren tot je takenpakket:

• Het schrijven en redigeren van teksten voor websites, persberichten, mailings, offertes, blogartikelen, handleidingen, en interviews.

• Het uitvoeren van zoekmachine optimalisatie.

• Ondersteuning bij onze sociale media dienstverlening.

• Het uitvoeren van klein onderhoud aan websites.

Functie eisen

• HBO+ werk- en denkniveau.

• Uitstekende, foutloze beheersing van de Nederlandse taal.

• Je werkt nauwkeurig. Je bent creatief en een echte teamplayer.

• Aantoonbare kennis van zoekmachine optimalisatie.

• Je wilt je doorontwikkelen op het gebied van zoekmachine optimalisatie,

om daar een expert in te worden.

• Je hebt ervaring met het schrijven van webteksten en het onderhouden van websites.

Wij bieden

Marketingman biedt je een afwisselende baan als webredacteur met opdrachtgevers in uiteenlopende branches. Je komt te werken in een informele werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ontwikkeling. Ook de doorgroeimogelijkheden zijn uitstekend. Het team is jong en je collega’s hebben scoringsdrang om de beste resultaten te behalen voor onze opdrachtgevers. We werken hard, maar we hebben natuurlijk ook tijd voor een lolletje en een gezamenlijke lunch.

• Startdatum: per direct (of uiterlijk januari 2012)

• Salaris is marktconform

• 32 – 40 uur p/wk

Reageer direct, voordat de baan vergeven is!

Marketingman is per direct op zoek naar een gedreven webredacteur. Heb jij interesse in de baan van webredacteur bij Marketingman? Mail dan direct je sollicitatie (motivatie brief + CV) naar sollicitatie@marketingman.nl. Of stuur je brief naar Marketingman BV, Voortsweg 133, 7523 CD, Enschede, t.a.v. J. Heins.

Heb je vragen over deze vacature? Bel dan met Jorik Heins (053 – 43 44 555).

» Bekijk deze vacature op de site van Marketingman: vacature webredacteur

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

Groen is geen hype

Menselijk gedrag is onbewust te beïnvloeden. Koopgedrag ook. Er is de laatste tijd een duidelijke trend zichtbaar van groen kopen en van groene producten in de schappen van winkels. Maar wat doen de woorden groen, organic, biologisch, puur en eerlijk eigenlijk met mensen? Zijn deze woorden dan ook van invloed op koopgedrag? De marketingwereld denkt van wel……

Bewust groen koopgedrag onvoorspelbaar
Eerdere studies toonden echter aan dat consumenten met een positieve houding en koopintentie om groene producten te kopen niet altijd groene producten kopen. De verkoopcijfers bleken niet in lijn met de verwachting als men naar de positieve predisposities van consumenten keek. Deze studies bewezen dat het meten van groen koopgedrag door middel van cognitieve gedragsmetingen geen betrouwbare voorspellingen geven van groen koopgedrag. Hebben groene producten dan misschien onbewust invloed op het koopgedrag van mensen? Dat is de vraag die in mijn master onderzoek centraal stond.

Onbewust groen koopgedrag
Ik besloot te onderzoeken welk effect het onbewust zien van het woord groen heeft op het kopen van groene producten. Koopgedrag is immers onderhevig aan zowel bewuste, cognitieve processen als onbewuste processen. Ik beriep mij op de theorie van priming, een theorie over onbewuste activatie. Priming is het onbewust activeren van mentale associaties waardoor mentale representaties van gedrag toegankelijk worden in het geheugen. Toegankelijke mentale representaties kunnen gedrag onbewust sturen. Mentale representatie is een onbewuste, automatisch script voor gedrag zonder cognitieve gedragssturing. Mentale representaties stellen ons dus in staat om op de automatische piloot te functioneren.

Proef op de som
In mijn onderzoek besloot ik mijn proefpersonen onbewust en supraliminaal te primen met de gespiegelde woorden groen en green om onbewust invloed uit te oefenen op groen koopgedrag. De ‘groene groep’ proefpersonen kregen de woorden green en groen onbewust te zien. De andere groep proefpersonen kregen de gespiegelde woorden kopen en buying onbewust te zien.

Vervolgens liet ik de proefpersonen een online winkeltaak doen. De proefpersonen mochten voor een fictief bedrag van 150 euro kleding uitkiezen in een kleding webwinkel. In de webwinkel was van ieder artikel een groene en niet groene uitvoering. De groene artikelen waren duurder dan de normale artikelen.

Het primen van groen heeft een positief effect op groen koopgedrag
Uit de kassabonnen van de proefpersonen bleek dat de proefpersonen die geprimed waren met groen ook significant meer groene kleding kochten dan de proefpersonen die geprimed waren met het woord kopen. Bovendien gaven de proefpersonen die geprimed waren met groen ook significant meer geld uit aan groene producten dan de proefpersonen die geprimed waren met het woord kopen. De proefpersonen hadden het woord groen of kopen niet opgemerkt.

Conclusie van het onderzoek
Uit mijn onderzoek is dus gebleken dat mensen gevoelig zijn voor de groene marketing machine om groener te kopen. Groen is dus geen hype, maar iets wat dus ook daadwerkelijk onbewust invloed uitoefent op koopgedrag. Ten tweede blijkt uit dit onderzoek wederom dat men met priming op een onbewust niveau gedrag kan beïnvloeden. Dit betekent dus dat eigenlijk alles als prime kan functioneren. Zodra een woord zoals “groen” mentale associaties oproept kan het leiden tot het onbewuste gedrag dat aan het woord gerelateerd is. Het is immers ook gebleken dat het merklogo van Apple mensen creatiever doet denken, omdat Apple veel in de creatieve sector wordt gebruikt en Apple’s slogan immers “ think different” is. Kortom, alles kan functioneren als een onbewuste prime en gedrag onbewust sturen.

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

Lekker ouderwets kortingsbonnen verzamelen en zegeltjes plakken. Daar zijn wij Nederlanders gek op. Maarliefst 80% van de Nederlanders pakt gretig zegeltjes aan bij de kassa. Niet omdat we er van overtuigd zijn dat er veel voordeel te behalen valt, want dit valt vaak vies tegen. We verzamelen zegels, coupons en kortingsbonnen omdat we bang zijn voor verlies. Van dit psychologische principe zijn we ons niet bewust, maar het speelt een grote rol in ons koop- en verzamelgedrag. In dit artikel lees je hoe ons onbewuste invloed heeft op onze keuzes om zegeltjes te plakken.

Een coupon voor gratis verzending van Bol.com, Airmiles, koopzegels in de supermarkt, of streepjescodes sparen voor een gratis kaartje voor een pretpark: we zijn er dol op! Onze spaardrang is groot en heeft zijn diepere oorsprong in een krachtig psychologisch mechanisme: angst voor verlies.

Bang om verlies te lijden
Onbewust zijn we altijd bang om achter het net te vissen. We willen niet de sukkel zijn die teveel betaalt voor een product. Kortom, we willen verlies voorkomen. Wanneer we iets met korting kunnen kopen, is de kans kleiner dat we verlies lijden of een miskoop doen. Als we door het verzamelen van streepjescodes het 2^e kaartje gratis krijgen voor de dierentuin, vragen we ons minder snel af of de dierentuin het bezoeken wel waard is. Door het sparen van korting focussen we ons meer op het deel dat we gratis krijgen, en minder op het deel dat we nog moeten betalen. En dat dit bedrag nog steeds fors kan zijn, verdrukken onze hersenen naar de achtergrond.

Na het krijgen van korting voelen we ons trots
We voelen ons slimmer en beter dan anderen wanneer we korting krijgen bij een aankoop. Waarschijnlijk sta je gniffelend in de rij bij het pretpark als de mensen voor je de volle mep betalen voor toegangskaartjes. Het feit dat jij maar de helft zal betalen omdat je een kortingsbon hebt, roept een gevoel van trots op.

We worden gestimuleerd en gemotiveerd om te blijven plakken en verzamelen door het gevoel van trots dat je ervaart bij het krijgen van korting. Zegeltjes, coupons, en kortingsbonnen zijn hierdoor erg in trek. En dit hebben de meeste bedrijven in Nederland maar al te goed door.

Zeg eens eerlijk… welke kortingsbonnen heb jij nog in je keukenla liggen om te gaan gebruiken?

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog

MarketingmanBV is een allround internet marketing bureau met een specialisatie in zoekmachine optimalisatie. We zijn een snel groeiende organisatie met een jong en gedreven team. In de afgelopen jaren zijn we gegroeid tot een team van specialisten die elkaar versterken in de ontwikkeling van mooie en vooral effectieve internet marketing oplossingen. Wil jij in ons team werken en ons toekomst hoofd van de SEO afdeling worden?

Vanwege groei in opdrachten is Marketingman BV op zoek naar een:
Zoekmachine marketeer
» Deze vacature is reeds ingevuld. Bekijk andere openstaande vacatures.

Functie omschrijving
In de functie van zoekmachine marketeer ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van websites  van onze opdrachtgevers. Je adviseert de opdrachtgevers hoe ze hun site zoekmachine vriendelijk kunnen maken, maar je brengt ook je kennis in praktijk. Je werkzaamheden hebben betrekking op zaken als ontwikkelen van content, de technische opbouw van een site,  linkbuilding en het uitdenken en testen van nieuwe strategieën.

Je bent onderdeel van een klein maar succesvol team van SEO specialisten. Samen met je collega’s bepaal je per opdrachtgever de optimale zoekmachine marketing strategie en evalueer je de voortgang. Daarnaast werk je grotendeels zelfstandig aan je projecten.We hebben de intentie dat je snel kan doorgroeien naar het hoofd van de SEO afdeling.

Functie eisen

• Goede  en foutloze beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met het opzetten, onderhouden en analyseren van SEO campagnes (professioneel danwel hobbymatig)
• HTML kennis is een pré.
• Ervaring met consultancy is een pré.

Profiel

• HBO / WO denk- en werkniveau.
• Je bent in staat analyses uit te voeren en de resultaten helder te vertalen naar adviezen voor de opdrachtgever
• Passie voor zoekmachine marketing.

Marketingman biedt jou…
Wij bieden jou een afwisselende en uitdagende baan met opdrachtgevers in verschillende branches. Je gaat werken in een informele en creatieve omgeving. Je komt in een team met 5 collega’s die scoringsdrang hebben om de beste resultaten te behalen voor onze opdrachtgevers. We werken hard, maar we hebben ook tijd voor een lolletje en een gezamenlijke lunch.

• Start datum: november 2011
• Salaris is marktconform.
• Werktijden zijn in overleg.

Enthousiast?!
Wil jij werken als zoekmachine marketeer bij Marketingman? Mail dan je sollicitatie (motivatie brief + CV) voor 2 oktober naar:  sollicitatie@marketingman.nl. Of stuur een brief naar MarketingmanBV, Voortsweg 133, 7523 CD, Enschede, t.a.v. J. Heins.

Bij vragen over de vacature kun je bellen met Jorik Heins (053 – 43 44 555).

Bekijk de vacature op Marketingman.nl: vacature zoekmachine marketeer

Lees meer over consumentenpsychologie en marketing op Consumentenpsychologie en marketing blog